Ako si vybrať kyberpoistenie pre domácnosť a na čo si dať pozor v zmluve

Už suma 1,90 eura mesačne dokáže v zmluve rozhodnúť o tom, či kyberpoistenie pre domácnosť pokryje nečakaný útok podvodníkov, alebo škoda vo výške niekoľkých tisíc eur zostane na vašich pleciach. Mnohí majitelia bytov a domov žijú v omyle, že ich bežná poistka automaticky chráni aj peniaze na účte či digitálne zariadenia. Bez výslovného pripoistenia sú však internetové riziká v poistných podmienkach štandardne vylúčené.

Ak už máte uzatvorené majetkové poistenie, rozšírenie o ochranu v digitálnom priestore predstavuje minimálny zásah do rodinného rozpočtu. Ročné poistné sa spravidla pohybuje v rozmedzí od 22,80 eura do 34,90 eura ročne, pričom zahŕňa aj 8 % daň z poistenia podľa zákona č. 213/2018 Z. z. Správne nastavenie zmluvy si však vyžaduje dôkladnú znalosť limitov a podmienok, aby vás v krízovej situácii neprekvapila zamietnutá poistná udalosť.

Význam a cena: Kedy sa kyberpoistenie pre domácnosť oplatí a kedy je zbytočné

Digitálne hrozby sa už dávno netýkajú iba veľkých korporácií. Útočníci cielia na bežných ľudí cez podvodné SMS správy, falošné bazárové ponuky a zavádzajúce platobné brány. Pri rozhodovaní, či je kyberpoistenie pre domácnosť skutočne potrebné, zohráva kľúčovú úlohu intenzita vášho online života a spôsob, akým rodina využíva bankové služby či internetové nákupy.

Čo kryjú štyri základné balíky asistencie

Kvalitné poistné produkty pre občanov stoja na štyroch základných pilieroch, ktoré dopĺňa odborná technická a právna asistencia:

• Podvody pri online nákupoch: kryjú situácie, kedy zaplatený tovar z overeného internetového obchodu vôbec nedorazí, prípadne je zásielka nekompletná a predajca odmieta komunikovať.
• Elektronické platobné operácie: zahŕňajú neoprávnené transakcie z platobnej karty alebo bankového účtu, ktoré vznikli sofistikovaným prekonaním bezpečnostných bariér.
• Krádež virtuálnej identity: rieši zneužitie osobných údajov, prihlasovacích mien či hesiel na sociálnych sieťach a v e-mailových schránkach, často s cieľom vylákať peniaze od vašich známych.
• Poškodenie online povesti a kyberšikana: zahŕňa právne kroky na odstránenie hanlivého obsahu, falošných profilov či neoprávnene zverejnených fotografií vrátane IT zásahu zameraného na čistenie digitálnej stopy.

Tieto zložky vhodne dopĺňajú komplexné poistenie nehnuteľnosti a domácnosti, ktoré sa primárne sústredí na fyzické škody spôsobené živlami, vodou alebo klasickou krádežou vlámaním.

Porovnanie výhod a nevýhod pripoistenia

Pred podpisom dodatku k poistnej zmluve je rozumné zvážiť silné aj slabé stránky tohto finančného produktu v prehľadnom porovnaní.

Výhody pripoistenia	Nevýhody a obmedzenia
Nízka cena začínajúca na úrovni 1,90 eura mesačne	Finančné sublimity na jednotlivé udalosti bývajú obmedzené
Nepretržitá IT a právna asistenčná služba na telefóne	Neuhrádza škody vzniknuté hrubou nedbanlivosťou klienta
Krytie nákladov na právne zastúpenie až do výšky 12 000 eur	Investičné podvody a strata kryptomien sú vo výluke
Ochrana vzťahujúca sa na všetkých členov domácnosti	Spoluúčasť vo výške 50 eur alebo 100 eur znižuje plnenie
Pomoc pri obnove zašifrovaných dát a záchrane fotiek	Nutnosť preukázať riadne zabezpečenie domácej siete

Okruh chránených osôb v poistení kybernetických rizík

Moderné kyberpoistenie pre domácnosť je navrhnuté tak, aby administratívne nezaťažovalo rodinu individuálnym prihlasovaním každého rodinného príslušníka. Poistná zmluva sa uzatvára na meno poistníka, no jej ochranný dáždnik pokrýva omnoho širší okruh ľudí, čo je kľúčové najmä pri ochrane maloletých detí a seniorov.

Spoločná domácnosť bez nutnosti príbuzenského zväzku

Základným definičným znakom krytia je vedenie spoločnej domácnosti. Poisťovne nevyžadujú, aby chránené osoby boli v priamom príbuzenskom vzťahu. Ochrana sa vzťahuje na manželov, registrovaných partnerov, druha a družku, ako aj na nevlastné deti či starých rodičov, pokiaľ s poistníkom trvalo žijú a spoločne sa podieľajú na úhrade nákladov na životné potreby.

Ak dieťa na internete naletí podvodníkovi alebo sa stane terčom kyberšikany, asistenčná služba zasiahne bez ohľadu na to, na koho meno je registrovaný mobilný paušál či počítač. Pri riešení majetkových otázok a škôd na hnuteľných veciach v byte sa oplatí poznať, čo je a čo nie je kryté poistením domácnosti, pretože digitálne pripoistenie funguje ako nadstavba klasických poistných rizík.

Zdieľané rodinné zariadenia a zodpovednosť

V modernom byte sa na jednu domácu Wi-Fi sieť bežne pripájajú desiatky prístrojov: smartfóny, tablety, televízory, inteligentné hodinky aj robotické vysávače. Poistenie chráni zariadenia vo vlastníctve všetkých členov domácnosti. Pozor si však treba dať na situácie, kedy rodinný príslušník používa firemný notebook na súkromné účely. Škody vzniknuté na majetku zamestnávateľa sú z privátneho krytia spravidla vyňaté a zamestnanec by mal mať zabezpečené vlastné profesijné krytie.

Študent na internáte a špecifiká spoločnej domácnosti

Odchod dieťaťa na vysokú školu do iného mesta prináša častú otázku, či študent bývajúci na vysokoškolskom internáte naďalej spadá pod poistnú ochranu svojich rodičov. Právny výklad poistných podmienok sa v tomto bode opiera o faktické puto s domovom a nezaopatrenosť dieťaťa.

Trvalý pobyt verzus prechodné bývanie na internáte

Pokiaľ študent denného štúdia nemá vlastný pravidelný príjem, pripravuje sa na budúce povolanie a vracia sa cez víkendy a prázdniny domov, poisťovne ho spravidla považujú za člena spoločnej domácnosti. Skutočnosť, že má na internáte nahlásené prechodné ubytovanie, na tom nič nemení. Aj v situáciách, kedy kyberpoistenie pre domácnosť chráni študenta na diaľku, sa krytie vzťahuje na jeho osobný notebook či mobil, ktorý si vzal so sebou na štúdiá.

Iná situácia nastáva v momente, keď sa študent osamostatní, začne pracovať na trvalý pracovný pomer alebo si prenajme vlastný byt. Vtedy už zakladá vlastnú hospodársku jednotku a ochrana z rodičovskej poistky zaniká. Ak býva v podnájme s viacerými spolubývajúcimi, riešením býva samostatné poistenie domácnosti v podnájme, ku ktorému si môže dojednať vlastný digitálny balík.

Zariadenia študenta pripojené na univerzitnú sieť

Internátne a univerzitné siete predstavujú špecifické prostredie s tisíckami pripojených používateľov. Riziko zachytenia nezašifrovanej komunikácie alebo napadnutia zariadenia malvérom je tu násobne vyššie než v rodinnom dome. Z pohľadu poistných podmienok je dôležité, aby študent na verejných a zdieľaných sieťach dodržiaval zvýšenú opatrnosť a používal virtuálnu privátnu sieť (VPN), inak môže poisťovňa pri riešení incidentu namietať zanedbanie základných povinností.

Prevencia a hrubá nedbanlivosť v zmluvných podmienkach

Základným kameňom úrazu pri likvidácii poistných udalostí v online priestore je hranica medzi nešťastnou náhodou a hrubou nedbanlivosťou. Poisťovňa nie je povinná vyplatiť poistné plnenie, ak klient vedome porušil elementárne zásady bezpečnosti, ktoré sú explicitne zakotvené vo všeobecných poistných podmienkach.

Aktualizácie, antivírus a zabezpečenie domáceho routera

Poistná zmluva spravidla ukladá poistníkovi preventívne povinnosti. Tieto požiadavky nie sú iba formalitou, likvidátor ich pri šetrení škody reálne preveruje:

• Aktuálny operačný systém: pravidelná inštalácia bezpečnostných záplat na počítačoch, mobiloch a tabletoch. Používanie nepodporovaných a zastaraných systémov môže viesť k zamietnutiu plnenia.
• Antivírusová ochrana: prítomnosť aktívneho bezpečnostného softvéru s aktualizovanou databázou hrozieb na zariadeniach s prístupom do bankovníctva.
• Zabezpečenie routera: zmena predvoleného administrátorského hesla od výrobcu a nastavenie silného šifrovania bezdrôtovej siete (minimálne štandard WPA2).
• Dvojfaktorová autentifikácia (2FA): zapnutie viacúrovňového overovania všade tam, kde to služba umožňuje, najmä pri prístupe k e-mailu a do internetového bankovníctva.

Preto kyberpoistenie pre domácnosť vyžaduje dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel rovnako prísne, ako vyžaduje poistenie stavby uzamknutie vstupných dverí bezpečnostným kľúčom. V mnohých ohľadoch sa tu uplatňujú podobné princípy ako pri odstraňovaní omylov v majetkovom poistení, kde zanedbaná starostlivosť vedie ku kráteniu peňazí, čo detailnejšie popisujú známe mýty o poistení nehnuteľnosti.

Sociálne inžinierstvo a potvrdenie platby SMS kódom

Najčastejšou príčinou straty peňazí z účtu je dnes vishing (telefonický podvod s falošným bankárom či policajtom) a phishing. Ak útočník manipuláciou prinúti obeť, aby sama prepísala autorizačný SMS kód alebo potvrdila push notifikáciu v bankovej aplikácii, banka reklamáciu takmer vždy zamietne s odôvodnením, že išlo o autorizovanú platbu.

V takejto situácii prichádza na rad poistka, no výsledok závisí od presnej formulácie podmienok. Ak poisťovňa vyhodnotí konanie klienta ako hrubú nedbanlivosť (napríklad dobrovoľné nadiktovanie kompletných údajov z karty cudzej osobe po telefóne), má právo plnenie znížiť alebo úplne odoprieť. Ak však podvodná stránka verne kopírovala originál a bežný používateľ nemal šancu podvod rozpoznať, asistenčná služba poskytne právnu pomoc a uhradí škodu do dohodnutého sublimitu.

Vecné výluky z poistenia pri online nákupoch v e-shopoch

Pri nákupoch na internete chráni kyberpoistenie pre domácnosť bežný spotrebný tovar, ako je elektronika, oblečenie, knihy či domáce potreby. Zmluvné podmienky však obsahujú striktné vecné výluky, pri ktorých finančnú kompenzáciu za nedodaný tovar nezískate ani v prípade preukázateľného podvodu.

Prečo sú šperky, umenie a motorové vozidlá mimo krytia

Poisťovne z krytia e-shopových sporov systematicky vylučujú komodity s vysokou hodnotou, pri ktorých je náročné overiť pravosť, stav a skutočnú trhovú cenu na diaľku:

• Drahé kovy, šperky a drahokamy: riziko falzifikátov a špekulatívnych obchodov je príliš vysoké na krytie v rámci masového balíka za pár eur.
• Historické a umelecké predmety: starožitnosti, obrazy a zberateľské mince vyžadujú individuálne znalecké posudky a špeciálne poistné zmluvy.
• Motorové vozidlá a ich príslušenstvo: autá, motocykle ani štvorkolky zakúpené cez internet nie sú kryté asistenčným balíkom k bytu.
• Živé zvieratá a rastliny: tovar podliehajúci skaze a živé organizmy nemožno reklamovať cez kybernetickú asistenciu.

Ak si napríklad cez internet objednáte športové potreby či detskú výbavu, ochrana funguje štandardne. Pre rodiny s malými deťmi môže byť užitočné zistiť aj to, ako funguje poistenie vecí pre dieťa v byte a v aute, kde platia špecifické limity na kočíky a autosedačky.

Rozdiel medzi oficiálnym e-shopom a nákupom z bazára

Zásadný rozdiel v poistnom krytí spočíva v tom, od koho tovar kupujete. Štandardné pripoistenie chráni nákupy v riadnych internetových obchodoch, ktoré majú zverejnené identifikačné údaje, IČO a obchodné podmienky. Nákupy cez inzertné portály, internetové bazáre a sociálne siete od súkromných fyzických osôb bývajú vo výluke.

Ak pošlete peniaze vopred neznámemu predajcovi na inzertnom portáli a balík vám nepríde, poisťovňa takýto prípad často odmietne ako obchod medzi nepodnikateľmi. Naopak, nákup zavedenej elektroniky z oficiálneho e-shopu poistka plne kryje. Rovnako špecifické pravidlá platia pri preprave a doručovaní, pričom pri drahších nákupoch sa oplatí poznať aj to, ako chráni majetok pri preprave poistenie batožiny v aute.

Kryptomeny, investičné podvody a nechránené finančné transakcie

Mnohí klienti sa mylne domnievajú, že kyberpoistenie pre domácnosť slúži ako univerzálna poistka proti akejkoľvek finančnej strate na internete. Prudký nárast podvodov s kryptomenami a nereálnymi investíciami však vytvoril oblasť, pred ktorou poisťovne dávajú ruky preč.

Falošné obchodné platformy a rizikové investície

Typický scenár podvodu začína reklamou na sociálnej sieti, ktorá sľubuje rozprávkové zhodnotenie úspor vďaka automatickým obchodným robotom s ropou či kryptomenami. Obeť sa zaregistruje, vloží počiatočný vklad a na falošnej platforme vidí fiktívne zisky. Následne ju kontaktuje „správca účtu“ a pod zámienkou výberu peňazí z nej vyláka ďalšie tisíce eur.

Takéto konanie je klasifikované ako investičný podvod a dobrovoľný prevod finančných prostriedkov na nedôveryhodné účty. Žiadna retailová poisťovňa na slovenskom trhu nekryje straty z investovania ani zlyhanie neregulovaných investičných sprostredkovateľov. Z poistného plnenia sú vylúčené aj akékoľvek výkyvy trhových cien finančných aktív.

Krádež prístupu ku krypto peňaženke verzus zneužitie karty

Rovnako striktná výluka platí pre digitálne aktíva uložené v krypto peňaženkách. Ak kliknete na podvodný odkaz, pripojíte svoju peňaženku (napríklad MetaMask) k neoverenej stránke a prídete o tokeny či bitcoin, poistka škodu neuhradí. Kryptomeny nie sú zákonom uznané ako oficiálne platidlo a ich decentralizovaná povaha neumožňuje spätné vysledovanie ani vymáhanie prostriedkov.

Rozdiel medzi krytým a nekrytým rizikom spočíva v charaktere operácie:

• Kryté riziko: neznámy páchateľ odcudzil údaje vašej platobnej karty a vykonal ňou neautorizované nákupy v zahraničnom e-shope bez vášho vedomia.
• Nekryté riziko: klient sám autorizoval nákup kryptomeny na zmenárni a poslal ju na peňaženku podvodníka s vidinou zisku.

V prípade živnostníkov a podnikateľov, ktorí realizujú finančné operácie z domáceho počítača, je dôležité nezamieňať si privátnu poistku s firemnou ochranou. Pre profesionálov poskytujúcich služby existuje samostatné poistenie zodpovednosti pri výkone povolania alebo špecializované poistenie zodpovednosti SZČO účtovníka, kde sa škody posudzujú podľa odlišných právnych noriem.

Zodpovednosť za škodu spôsobenú tretej osobe z domácej siete

Internetová bezpečnosť nie je iba o tom, čo útočník ukradne vám, ale aj o tom, akú škodu môže z vašich zariadení spôsobiť iným. Zanedbané zabezpečenie domácej siete môže viesť k situácii, kedy sa vaše prístroje stanú nástrojom kybernetického zločinu.

Napadnuté IoT zariadenia a útoky na cudzie servery

Väčšina domácností disponuje množstvom „hlúpych“ inteligentných zariadení: IP kamery sledujúce dvor, smart žiarovky, robotické vysávače či televízory. Tieto prístroje majú často slabý operačný systém a používatelia na nich nikdy nezmenia pôvodné prihlasovacie údaje od výrobcu.

Hackeri dokážu tisíce takýchto zle zabezpečených zariadení ovládnuť a vytvoriť z nich takzvaný botnet. Tento botnet následne využijú na masívny útok typu DDoS (Distributed Denial of Service) proti banke, e-shopu alebo štátnej inštitúcii, čím vyradia ich servery z prevádzky. Ak prevádzkovateľ napadnutého servera vystopuje útok na vašu IP adresu, môže si uplatňovať náhradu škody za výpadok tržieb.

Nevedomé šírenie malvéru z rodinného počítača

Podobná situácia nastáva, ak sa rodinný počítač infikuje škodlivým kódom, ktorý začne bez vášho vedomia rozposielať spam alebo infikované prílohy vašim kontaktom. V tomto smere poskytuje kyberpoistenie pre domácnosť zásadný ochranný štít vo forme poistenia zodpovednosti za kybernetickú škodu tretej osobe.

Asistenčná služba poisťovne v takomto prípade:

• Poskytne právnu obranu proti vzneseným nárokom poškodenej strany.
• Uhradí náklady na znalecké posudky a advokáta.
• V prípade preukázania neúmyselného zavinenia uhradí škodu spôsobenú na cudzom systéme do stanoveného limitu.

Otázka zodpovednosti za škodu v digitálnom svete úzko súvisí s pracovným prostredím pri práci z domu (home office). Ak zamestnanec z nedbanlivosti ohrozí dáta zamestnávateľa, privátna poistka nepomôže a nastupuje porovnanie poistenia zodpovednosti zamestnanca, ktoré kryje regresné nároky firmy voči pracovníkovi.

Únik osobných údajov u tretej strany a uplatnenie nárokov

Pravidelne sa stretávame so správami, že z databázy známeho internetového obchodu, mobilného operátora alebo ubytovacieho portálu unikli heslá, adresy a čísla dokladov miliónov používateľov. Keď sa vaše citlivé údaje ocitnú na hackerských fórach, vzniká priestor na uplatnenie nárokov.

Nárok na náhradu ujmy podľa článku 82 GDPR

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) v článku 82 ods. 1 jasne stanovuje, že každá osoba, ktorá utrpela majetkovú alebo nemajetkovú ujmu v dôsledku porušenia tohto nariadenia, má právo na náhradu škody od prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa. Ak firma nedostatočne zabezpečila svoje servery a vaše údaje boli zneužité na podvodné pôžičky či nákupy, zodpovedá za vzniknutú škodu.

Pre bežného človeka je však vymáhanie takejto ujmy právne mimoriadne zložité. Práve tu zohráva kľúčovú rolu kybernetická asistencia, ktorá za vás prevezme komunikáciu s prevádzkovateľom, pomôže sformulovať predžalobnú výzvu a v prípade potreby zabezpečí zastupovanie pred súdom.

Rozsah asistenčnej pomoci a právne zastúpenie

V balíkoch pripoistenia býva limit na právne zastúpenie a znalecké posudky nastavený až do 12 000 eur na jedno riziko. Asistenčná služba vám okrem iného zabezpečí:

• Monitorovanie internetu a takzvaného dark webu, či sa tam vaše zneužité identifikačné údaje nenachádzajú.
• Právne kroky na zamedzenie ďalšieho šírenia ukradnutých dát.
• Blokovanie kompromitovaných platobných kariet a pomoc s vydaním nových dokladov totožnosti.
• IT podporu pri zmene hesiel a opätovnom zabezpečení digitálnych účtov.

Tieto asistenčné služby majú podobný charakter ako zásahy pri haváriách v byte. Podobne ako asistenčné služby k poisteniu domácnosti pomáhajú pri vymknutí dverí či prasknutom potrubí, digitálna asistencia zachraňuje rodinné dáta pri zablokovanom systéme. Ochrana navyše platí nepretržite, či už ste doma, alebo trávite čas mimo bydliska, čo potvrdzujú pravidlá pre čo kryje poistenie domácnosti počas neprítomnosti.

Premlčanie nároku podľa Občianskeho zákonníka a postup po škode

Odkladanie riešenia poistnej udalosti sa v prípade internetových incidentov nevypláca. Digitálne stopy sa rýchlo strácajú, servery prepisujú záznamy a oneskorené nahlásenie môže viesť k zániku práva na finančnú náhradu.

Lehota troch rokov podľa paragrafu 104 a zánik nárokov

Uplatnenie práv z poistnej zmluvy sa spravuje zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Podľa § 104 Občianskeho zákonníka platí pri právach na poistné plnenie trojročná premlčacia doba, ktorá začína plynúť jeden rok po vzniku poistnej udalosti. Celkovo tak máte na uplatnenie nároku na súde maximálne štyri roky od okamihu, kedy k incidentu došlo.

Hoci sa štvorročná lehota môže zdať dlhá, poistné podmienky vyžadujú bezodkladné nahlásenie incidentu. Ak budete s hlásením otáľať celé mesiace, poisťovňa môže namietnuť, že ste zmarili šetrenie poistnej udalosti, a plnenie primerane skrátiť. Po ukončení šetrenia je poistné plnenie podľa § 797 ods. 2 Občianskeho zákonníka splatné do 15 dní.

Pri zmene poistiteľa alebo revízii zmlúv pamätajte aj na lehoty zániku poistenia podľa § 800 ods. 1 Občianskeho zákonníka, kde výpoveď ku koncu poistného obdobia musíte doručiť aspoň 6 týždňov vopred. Ak ste zmluvu uzavreli iba nedávno, podľa § 800 ods. 2 ju môžete vypovedať do dvoch mesiacov od podpisu s jednomesačnou výpovednou lehotou. Dôslednosť sa vypláca pri každom type majetku, či už riešite poistenie kolobežky ako majetku, bankové zabezpečenie cez ako funguje vinkulácia poistenia, alebo volíte doplnkové pripoistenia k PZP v Generali.

Postup krok za krokom pri riešení kybernetického incidentu

Ak zistíte, že z vášho účtu odišli podozrivé peniaze, alebo ste sa stali obeťou podvodu, postupujte systematicky podľa tohto návodu:

1. Okamžitá blokácia v banke: zavolajte na infolinku svojej banky, nechajte zablokovať kompromitovanú platobnú kartu, prístup do internet bankingu a požiadajte o spätné zúčtovanie (chargeback), ak išlo o platbu kartou.
2. Zabezpečenie dôkazov: urobte si snímky obrazovky (screenshoty) komunikácie s útočníkom, uložte podvodné e-maily vrátane plných hlavičiek, SMS správy, čísla účtov a potvrdenia o platbách. Nič nemažte.
3. Oznámenie na Polícii SR: pri finančných škodách alebo krádeži identity podajte trestné oznámenie na najbližšom obvodnom oddelení Policajného zboru. Poisťovňa bude potvrdenie o podaní vyžadovať.
4. Kontaktovanie asistenčnej linky poisťovne: nahláste škodovú udalosť telefonicky alebo online. Asistenčná služba vám pridelí číslo spisu a prepojí vás s IT technikom alebo právnikom.
5. Izolácia zariadenia: odpojte napadnutý počítač či mobil od Wi-Fi a domácej siete, aby sa malvér nešíril. Nezverujte zariadenie neovereným servisom pred konzultáciou s poisťovňou.
6. Doloženie podkladov likvidátorovi: zašlite poisťovni policajný protokol, vyjadrenie banky k reklamácii, dôkazové materiály a doklady o dodatočných nákladoch.

Časté otázky o kybernetických rizikách v domácnosti

V praxi sa majitelia zmlúv najčastejšie pýtajú na detaily, ktoré rozhodujú o výplate peňazí pri špecifických online incidentoch.

Je kyberpoistenie pre domácnosť automatickou súčasťou základnej poistky?

Nie, v základnom balíku krytia nehnuteľnosti a domácnosti nie je zahrnuté. Štandardné zmluvy kybernetické škody výslovne vylučujú. Vždy ho musíte dojednať formou voliteľného pripoistenia.

Dostanem peniaze späť, ak podvodný e-shop tovar nedoručil?

Áno, pokiaľ išlo o nákup spotrebného tovaru v oficiálnom internetovom obchode a predajca tovar nedodal ani nevrátil platbu. Podmienkou býva vyčerpanie reklamačného konania a predloženie objednávky s potvrdením o úhrade.

Preplatí poisťovňa výkupné pri zašifrovaní disku ransomvérom?

Nie, poistné plnenie nezahŕňa platby výkupného hackerom. Poistka však preplatí prácu špecializovaného IT technika, ktorý sa pokúsi systém odblokovať, odstrániť škodlivý kód a obnoviť vaše dáta zo zálohy.

Aká je výška spoluúčasti pri poistnej udalosti?

V závislosti od dojednaného balíka býva spoluúčasť stanovená na 0 eur, 50 eur alebo 100 eur. Pri menších škodách (napríklad nedodaný tovar za 40 eur) sa preto pri spoluúčasti 50 eur uplatnenie poistky neoplatí.

Vzťahuje sa na poistenie domácností zákon o kybernetickej bezpečnosti?

Nie, zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti upravuje povinnosti prevádzkovateľov základných a digitálnych služieb (ako sú banky, nemocnice či energetické podniky) a na súkromné domácnosti ani na občianske zmluvy sa nevzťahuje.